【パスワード再発行の画面が進まない場合】
再発行の操作後、「しばらくお待ちください」のまま画面が進まない場合は、情報グループ(
system@hike.jp)へご相談ください。メールの受信問題と断定せず、手続き完了後のメール不着とは区別して対応します。チャットでは原因や個別の処理状況を確認できないため、再発行が完了した、メールを送信済みとも断定できません。
【手続き完了後にメールが届かない場合】
活動参加に関する参加受付・入金連絡・入金催促・キャンセル連絡などのメールや、オープンチャットの案内メールは、会員情報に登録されているメールアドレス宛てに自動送信しています。
パスワード再発行の手続きが完了したのにメールが届かない場合も、受信者側のメールの問題として、以下をご確認ください。届かない場合は、登録メールアドレス・迷惑メールフォルダ・受信設定をご確認ください。個々の環境での不受信はサークル側では把握できず、個別のメール不着について原因の調査・解決はできません。メール不着による会員の不利益について、サークルでは補償できません。
信頼できるメールアドレスや複数のメールアドレスを登録するなど、会員ご自身で対策をお願いします。活動の参加申込や入金連絡などの手続き・状況については、会員専用Webサイト(https://hike.jp/member/)を確認してください。